Оплата и возврат

Приём платежей через АО «ForteBank». Здесь описаны условия оплаты, безопасность и порядок возврата средств.

Способы и порядок оплаты

Мы принимаем платежи через интернет банковскими картами, поддерживаемыми платёжным сервисом АО «ForteBank». После подтверждения заказа вы перейдёте на защищённую платёжную страницу банка для ввода реквизитов карты. Платёж обрабатывается в режиме реального времени.

Что нужно для оплаты

  • Номер карты, срок действия и код безопасности CVC/CVV.
  • Дополнительное подтверждение платежа по протоколу 3‑D Secure, если его поддерживает банк, выпустивший карту.

Регулярные списания (по согласованию)

При оформлении регулярных списаний банк может выдать защищённый идентификатор карты для последующих платежей без повторного ввода реквизитов. Вы отдельно подтверждаете согласие на регулярные списания при первой оплате.

Примечание: перечень поддерживаемых платёжных средств определяется сервисом приёма платежей через интернет Forte E-commerce.

Безопасность платежей

  • Платежная страница размещена на стороне АО «ForteBank»; данные карты не передаются нам и не сохраняются на наших серверах.
  • Для операции может потребоваться дополнительное подтверждение 3‑D Secure, если оно включено банком, выпустившим карту.
  • Обмен данными защищен с использованием современных криптографических методов.

Возврат средств

Мы оформляем возвраты на ту же банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата. Возможны полный или частичный возврат в пределах суммы первоначальной операции и в той же валюте.

Основания для возврата

  • Отмена заказа полностью или частично.
  • Возврат товара/услуги согласно нашей политике возвратов и законодательству РК.
  • Техническая ошибка (двойное списание и т. п.).

Как запросить возврат

  1. Напишите нам на payment@blinchik.kz или позвоните по номеру +7 (705) 720-22-20.
  2. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа, последние 4 цифры карты.
  3. Дождитесь подтверждения обработки заявки. Возврат проводится через систему банка по номеру первоначальной операции.

Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту. Обычно это занимает 5–10 рабочих дней после обработки возврата.

Наличные возвраты по операциям оплаты через интернет не осуществляются; деньги зачисляются на ту же карту.

Оспаривание операции

Держатель карты вправе оспорить операцию через банк, выпустивший карту, в соответствии с правилами международных платёжных систем. Банк, обрабатывающий платёж, и мы рассматриваем такие обращения в установленном порядке.

Совет: если у вас возник вопрос по операции, сначала свяжитесь с нами. В большинстве случаев мы решаем его быстрее стандартной процедуры оспаривания.

Контакты для вопросов об оплате и возврате